Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten ja miksi keräämme, säilytämme, käsittelemme ja jaamme henkilötietojasi sekä oikeuksiasi meille antamiisi tietoihin liittyen.
Kerromme sinulle aina avoimesti, mitä teemme henkilötiedoillasi.
Jos sinulla on kysyttävää, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen contact@systemairhome.fi
Mitä henkilötietoja keräämme
Keräämämme henkilötiedot voivat sisältää seuraavia tietoja:
- Henkilökohtaiset yhteystietosi, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, matkapuhelinnumerosi, syntymäaikasi ja osoitteesi,
- Maksutiedot, kuten luottokorttisi tai muu laskutusosoitteesi
- Ostotoimintasi, kuten tuotevalinnat ja muut tilaustiedot
- Tiedot, jotka annat meille, kun otat meihin yhteyttä tai kun luot Systemair HOME -tilin.
Jos käytät mobiililaitetta ja teet ostoksia verkkokaupassamme tai selaat verkkosivustoamme, voimme kerätä IP-osoitteesi tai muun laitetunnisteen, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykeasetukset, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmän ja alustan sekä muut kannettavan laitteen tiedot.
Milloin keräämme tietoja
- Kun ostat tuotteita ja palveluita Systemair HOMElta verkkokaupasta, puhelimitse tai sähköpostitse.
- Kun käytät verkkosivustoamme tai mobiilisovelluksiamme. Verkkosivustollamme käytetään myös evästeitä; lisätietoja evästeiden käytöstä ja siitä, miten voit hallita niitä, saat evästekäytännöstämme - Cookies Policy - GB
- Kun luot tilin Systemair HOMEen
- Kun otat meihin yhteyttä tai me otamme sinuun yhteyttä osallistuaksesi kyselyihin, kilpailuihin tai kampanjoihin
- Kun otat yhteyttä Systemair HOMEen
Miten käytämme tietojasi
Käytämme henkilötietojasi liikesuhteessamme sinuun, turvallisuus- ja oikeudellisista syistä sekä parantaaksemme ostokokemustasi.
Käytämme henkilötietojasi liikesuhteessamme:
- tarjotaksemme sinulle tietoja, tuotteita ja palveluita, joita pyydät tai ostat meiltä (eli tiettyjen tehtävien, prosessien tai tilausten suorittamiseen verkkosivustollamme tai sovelluksissamme).
- maksujen vastaanottamiseen verkossa (tarvittaessa)
- toimittaaksemme tuotteita tai palveluita
- viestiäksemme sinulle niistä tuotteista ja palveluista, joita ostat meiltä
- vastataksemme kysymyksiisi ja kommentteihisi
- mitataksemme asiakkaidemme tyytyväisyyttä ja tarjotaksemme asiakaspalvelua (mukaan lukien ostoihin tai palvelupyyntöihisi liittyvä vianmääritys tai kun kysyt meiltä kysymyksiä sosiaalisessa mediassa).
- parantaaksemme sisäisiä liiketoimintaprosesseja (kuten sivustomme parantaminen, palveluidemme ja tuotteidemme parantaminen ja käyttösuuntausten tunnistaminen)
- seurataksemme verkkosivustomme käyttöä ja varmistaaksemme, että verkkosivustomme esitetään sinulle ja laitteellesi tehokkaimmalla ja olennaisimmalla tavalla, sekä asettaaksemme oletusasetukset sinulle (kuten kieli ja sijainti)
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi laillisella tavalla sopimuksellisten järjestelyjemme perusteella, kun teet tuotteita ja palveluja koskevan tilauksen. Vaihtoehtoisesti voimme joissakin tapauksissa vedota oikeutettuihin etuihimme yrityksenä (esimerkiksi asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen).
Käytämme henkilötietojasi turvallisuus- ja oikeudellisista syistä seuraaviin tarkoituksiin:
- varmistaaksemme, että meille antamasi henkilö- ja taloustiedot ovat oikeita
- suorittaaksemme petostentorjuntaa tai estääksemme muun laittoman toiminnan
- suojellaksemme oikeuksiamme tai omaisuuttamme (tai muiden oikeuksia tai omaisuutta)
- täyttääksemme lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät velvollisuutemme
Joissakin tapauksissa käytämme henkilötietojasi, koska se on tarpeen lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi jos saamme lainvalvontaviranomaiselta laillisen pyynnön). Muissa tapauksissa (kuten petosten havaitsemiseksi) käytämme henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella yrityksenä.
Käytämme henkilötietojasi parantaaksemme ostokokemustasi
Käytämme henkilötietojasi:
- jotta voit luoda tilin verkkosivustollamme, jonka avulla voit ostaa Systemair HOME -tuotteita ja -palveluita verkkokaupasta ilman, että sinun tarvitsee täyttää henkilötietojasi joka kerta, kun teet ostoksia verkkokaupassamme
- lähettääksemme sinulle markkinointimateriaalia tekstiviestitse ja sähköpostitse
- analysoidaksemme, miten teet ostoksia ja mitä ostat. Tämä voi sisältää tietoja katselemistasi tuotteista, aiemmista tapahtumista ja tuotteista, joita olet lisännyt ostoskoriin. Näin voimme tarjota sinulle miellyttävän selailukokemuksen.
Tietojesi käyttäminen tällä tavoin on yrityksemme oikeutettujen etujen mukaista, ja teemme sen parantaaksemme ostokokemustasi verkkokaupassamme. Näin voimme auttaa sinua löytämään etsimäsi tuotteet ja palvelut ja vältämme sen, että joudut selaamaan tuotteita tai palveluita, jotka eivät ole sinulle merkityksellisiä.
Lisätietoja evästeiden käytöstä löydät evästekäytännöstämme - Cookies Policy - GB
Kenen kanssa jaamme tietosi
Jotta voimme tarjota sinulle tuotteitamme ja palveluitamme, jaamme joitakin henkilötietojasi luotettavan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan, muiden Systemair-konsernin yritysten tai viranomaisten kanssa. Näiden palveluntarjoajien kanssa toimiminen on liiketoimintamme oikeutettujen etujen mukaista, sillä meillä ei välttämättä ole valmiutta tarjota näitä palveluja itse.
Saatamme jakaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:
- Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, jotka toimittavat tuotteitamme sinulle. Me jaamme tietoja, kuten nimesi, osoitteesi ja yhteystietosi.
- Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, jotka käsittelevät maksujasi. Me jaamme tietoja, kuten luottokortti- tai muita maksutietojasi, varmistaaksemme, että maksusi on turvallinen ja että tietojasi ei käytetä vilpillisesti.
- Luottolaitokset, jos pyydät luottoa.
- Lainvalvontaviranomaiset tai julkiset viranomaiset rikosten estämiseksi tai paljastamiseksi tai lakisääteisen vaatimuksen täyttämiseksi.
- Vakuutusyhtiö, jos sopimussuhteemme sitä edellyttää.
- Tietokantojen hosting-palveluntarjoajat, markkinointitoimistot ja mainoskumppanit, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle myönteisen asiakaskokemuksen.
- Systemair-konsernin yritykset, jos nämä tai muut yritykset jakavat kanssamme erilaisia toimintoja ja liiketoimintaprosesseja.
Emme koskaan myy henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle.
Jaamme henkilötietojasi täyttääkseen sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan tai koska se on meidän laillisten etujemme mukaista.
Sinun oikeudet
Käytössäsi on useita oikeuksia, jotka liittyvät henkilötietoihisi ja siihen, mitä niille tapahtuu.
Sinulla on oikeus:
- saada henkilötietojasi käsitellyksi oikeudenmukaisella, laillisella ja läpinäkyvällä tavalla
- saada tietoa siitä, miten henkilötietojasi käytetään, esimerkkinä tämä tietosuojakäytäntö
- tutustua sinusta hallussamme oleviin henkilötietoihin
- vaatia meitä korjaamaan henkilötiedoissasi olevat virheet
- vaatia meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot tietyissä tilanteissa, joissa meillä ei ole perusteltua syytä jatkaa niiden käsittelyä
- pyytää, että siirrämme henkilötietosi sinulle tai toiselle palveluntarjoajalle yksinkertaisessa, jäsennellyssä muodossa
- vastustaa milloin tahansa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin
- vastustaa automatisoitua päätöksentekoa, jolla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi
- vastustaa tietyissä muissa tilanteissa henkilötietojesi jatkuvaa käsittelyä
- rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä tai lopettaa se tilapäisesti tietyissä olosuhteissa
Jos haluat keskustella kanssamme oikeuksistasi, soita meille numeroon +46 222 44 000 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@systemairhome.com
Peruuta tilaus tai muuta asetuksia
Jos et enää halua, että otamme sinuun yhteyttä tuotteistamme tai palveluistamme tai muissa markkinointitarkoituksissa, voit muuttaa asetuksiasi tai peruuttaa tilauksesi seuraavasti.
Mikäli sinulla on tili Systemair HOME -verkkosivustolla, voit myös peruuttaa tilauksen kirjautumalla tilillesi.
Haluamme varmistaa, että kaikki asiakkaitamme koskevat tiedot ovat tosiasiallisesti oikeita ja ajantasaisia. Jos huomaat, että sinusta meillä olevat henkilötiedot ovat virheellisiä tai niitä on päivitettävä (esimerkiksi jos olet muuttanut nimeäsi tai osoitettasi), ota meihin yhteyttä, jotta voimme korjata ne. Mikäli olet luonut tilin Systemair HOME -sivustolle, voit muuttaa sinusta tallennettuja tietoja kirjautumalla tilillesi.